Unser Servicekonzept
Vor - während - nach der Reise
Unser Mittelpunkt ist immer der Mensch mit seinen Bedürfnissen!
Vor der Reise
Unsere Kette der Sorgfalt beginnt schon bei der Planung jeder Reise.
Alle Reisen werden von uns vorab persönlich getestet. Leistungsträger werden vor Ort genau unter die Lupe genommen.
Eine exakt ausgearbeitete Roadmap zeigt von Beginn an jedes zu beachtende Detail der zukünftigen Reise. Die Auswahl bestmöglicher Fluggesellschaften und Flugzeiten, erstklassige Hotels in sehr guter Lage, Abfahrtzeiten von Ausflügen, ausgewählte Restaurants, genügend Zeit zur freien Verfügung werden aufeinander abgestimmt. Vergessen werden darf auch nicht, dass nach einem langen interkontinentalen Flug mit Zeitverschiebung das Zimmer am Ankunftsort sofort bezogen werden kann.
Unsere Mitarbeiter beantworten ihnen gerne persönlich oder am Telefon alle ihre Fragen zur Reise.
Ausführliche Reiseliteratur (hochwertige Reiseführer, oft auch zusätzliche Landkarte) erhalten sie schon lange vor Reisebeginn, damit sie sich rechtzeitig auf ihr Ziel einstimmen können.
Während der Reise
Ganz besonderen Wert legen wir auf die Begleitung unserer Gruppen. Von Anfang bis Ende der Reise begleitet ein Mitarbeiter von uns, des jeweiligen Auftraggebers oder des Bayerischen Rundfunks die Gruppen. Vor Ort führen Sie sehr gut deutsch-sprechende, einheimische Reiseleiter durch ihre Heimatländer und erklären Ihnen Kultur, Land und Leute. So gut wie alle Leistungen sind im Reisepreis eingeschlossen. Vor Ort fallen nur noch Ausgaben persönlicher Natur an.
Nach der Reise
Die Qualität unserer Reisen hat bei uns höchsten Stellenwert. Denn wir sind erst dann zufrieden, wenn auch unsere Gäste und Kunden es sind. Deshalb ist es uns auch wichtig ein wirklich faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können. Um Leistung und Service noch attraktiver machen zu können, erhält jeder Reisende einen Beurteilungsbogen um die Qualität unserer Reisen bewerten zu können. Dieser Fragebogen dient dazu, dass Sie uns Ihre Meinungen ungeschminkt mitteilen können, was Ihnen gut gefallen hat und was weniger.
Ihre Meinung ist uns wichtig!